CONTRATS DE MAINTENANCE | | Il existe différentes variantes pour les contrats de maintenance suivant l'emplacement de l'appareil, les normes ou les désirs du clients. |
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LA FIABILITÉ DE VOTRE ASCENSEUR |
Otis Luxembourg s'engage à :
veiller 24h/24 et 7j/7 au bon fonctionnement de votre ascenseurmaintenir une disponibilité de votre appareil définie contractuellementprévenir au maximum le risque de dysfonctionnementdédommager le non respect de ses engagements |
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LA RAPIDITE D'INTERVENTION DE NOS EQUIPES | Otis Luxembourg s'engage à :
répondre immédiatement à tout passager bloqué et à intervenir en moins d'une heure 24h/24 et 7j/7dépêcher un dépanneur dans un délai maximum de 3 heures après votre appel de dépannage, 24h/24 et 7j/7 |
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LA MESURE DE NOS ENGAGEMENTS
| Otis Luxembourg s'engage à vous informer online grâce à e*Service sur :
le taux de disponibilité de votre ascenseurses performances techniquesles dates des visites d'entretien effectuées pendant la période contractuellel'historique des incidents, avec délai d'intervention et de remise en servicel'historique des réparations éventuelles effectuées au titre du contrat |
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LA SIMPLICITE ADMINISTRATIVE | | une seule facture annuelleplus d'envoi de fiches de travail par courrieraucune offre de réparation imprévue en cours d'annéeune hotline permanente 8002-2424 |
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